Kulturelle Differenzen gefährden Geschäftsbeziehungen

Die Globalisierung führt dazu, dass heute nicht nur Top-Manager um die Welt jetten - sondern längst auch Führungskräfte und Angestellte. Wer jedoch im Ausland das Geschäft nicht vermasseln möchte, sollte einige Landessitten beherrschen und die gröbsten Kniggefallen kennen. Das gilt ebenso für Arbeitnehmer, die ausländische Gäste in Deutschland empfangen. Es gibt überall »Spielregeln«. Zwar ist die Toleranz gegenüber Besuchern in den meisten Ländern mittlerweile recht groß, sie hat dennoch Grenzen. Und wenn wir in einem fremden Land einen guten Eindruck hinterlassen wollen, müssen wir Fehler (die in unseren Augen möglicherweise nicht einmal Fehler sind) vermeiden.

Aber: Was sind anderswo »Fehler«?

Bernd Müller-Jacquier, Professor für Interkulturelle Kommunikation an der Universität Chemnitz, warnt vor Fettnäpfchen, in die deutsche Manager gerne treten. Als Beispiele nennt er:

• Wenn Finnen beim Sprechen kleine Pausen einlegen, sehen Deutsche dies als Einladung, selbst das Wort zu ergreifen. Finnen werten solches Verhalten als aggressiv und egoistisch. Die Kommunikation leidet darunter - und Finnen gelten als schweigsam, weil wir sie nicht zu Wort kommen lassen.
• In Deutschland empfinden wir jede körperliche Annäherung als unhöflich und aufdringlich. Südeuropäer wiederum beschweren sich über die distanzierten und arroganten Deutschen.
• In arabischen Ländern ist es verpönt, dem Nachbarn die blanken Schuhsohlen zu zeigen, denn der Boden gilt als schmutzig, ebenso wie die Schuhe.
• Müller-Jacquiers Fazit: Durch die Globalisierung und durch Firmenfusionen nimmt die Intensität der Wirtschaftskontakte zu. Gleichzeitig wächst der Bedarf an Spezialisten für interkulturelle Kommunikation.

Als Deutscher im Ausland - Internationales Parkett

Auf internationalem Parkett sollten Sie sich der Einschätzung bewusst sein, der Sie als Deutscher unterliegen. Bemühen Sie sich, die positiven Erwartungshaltungen zu bestärken und den negativen entgegenzuwirken.

• An positiven Eigenschaften werden den Deutschen im Ausland nachgesagt: 1. Fleiß 2. Genauigkeit 3. Pünktlichkeit 4. Ordnungsliebe 5. Qualitätsarbeit 6. Korruptionsresistenz 7. Glaubwürdigkeit
• Negative Eigenschaften, die mit Deutschen verbunden werden, sind: 1. Perfektionismus 2. Sturheit 3. Arbeitsbesessenheit 4. Humorlosigkeit 5. Besserwisserei 6. Griesgrämigkeit 7. Unfreundlichkeit